Category: Article

Customer Onboarding Itu Penting? Ini Alasan dan Strateginya

Proses customer onboarding menjadi sebuah tahap terpenting dari customer journey. Kenapa dikatakan demikian? Sejatinya, customer onboarding atau orientasi pelanggan akan menentukan apakah hubungan perusahaan dengan pelanggan akan terus berlanjut dalam jangka panjang atau tidak. Sebagai seorang pebisnis, Anda mungkin pernah merasa bingung ketika pelanggan berhenti menggunakan produk atau jasa bisnis Anda. Hal ini disebut sebagai […]

Article

Permudah Bisnis, Ini 3 Cara Broadcast Whatsapp yang Tepat

Broadcast Whatsapp adalah pesan yang dikirimkan secara massal ke banyak nomor sekaligus, di mana melalui fitur ini, setiap pengguna hanya perlu membuat satu pesan lalu secara otomatis dapat dikirim ke banyak nomor yang ada di kontak. Kemudian, pengguna tidak perlu memilih ulang kontak yang akan menerima pesan siaran setiap kali ingin mengirimkannya. Lantas, bagaimana cara […]

Article

Ketahui 2 Fungsi Chatbot untuk Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Bicara soal chatbot, Anda tentu sudah tahu bahwa chatbot ini merupakan teknologi yang dijalankan oleh AI (Artificial Intelligence). Fungsi chatbot adalah menjalankan suatu bisnis yang berhubungan dengan layanan jasa atau produk yang membutuhkan interaksi dengan pelanggan. Chatbot atau yang juga dikenal dengan istilah chatterbot adalah salah satu tool terbaru dalam pemasaran digital. Dengan teknologi AI, […]

Article

3 Use Case Chatbot yang Paling Populer di Indonesia

Saat ini, chatbot telah banyak digunakan di hampir setiap industri dan menjadi salah satu alat paling kuat yang mampu membantu pelanggan dan membuat koneksi dengan mereka. Anda mungkin penasaran, seperti apa sejarah use case chatbot di Indonesia? Perkembangan chatbot dimulai pada tahun 1950 silam, pada saat Alan Turing merilis artikel Computing Machinery and Intelligence serta […]

Article

Fast Respon, Wajib Disediakan untuk Pengalaman Terbaik

Siapa yang merasa tak senang jika pertanyaan yang diberikan terkait suatu produk atau penjelasan bisa memperoleh jawaban yang cepat? Istilah fast respon kemudian jadi istilah yang sering digunakan di dunia customer service untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan yang disediakan. Mungkin sebagian dari Anda berpikir bahwa hal ini mungkin saja dilakukan dengan mudah pada skala bisnis […]

Article

Pentingnya Legalitas Perusahaan, Cek dengan Cermat!

Indonesia merupakan negara hukum, yang memiliki setiap jenis regulasi di setiap sektor kehidupan. Hal ini tidak terkecuali pada dunia bisnis, terdapat serangkaian regulasi yang harus ditaati pelaku bisnis, agar legalitas perusahaan dapat dicapai. Namun demikian, mengapa sebenarnya legalitas perusahaan ini menjadi penting? Bukankah pada dasarnya tujuan utama dari perusahaan adalah mencapai target dan keuntungan tertentu? […]