All Categories

Article

Fast Respon, Wajib Disediakan untuk  Pengalaman Terbaik

Siapa yang merasa tak senang jika pertanyaan yang diberikan terkait suatu produk atau penjelasan bisa memperoleh jawaban yang cepat? Istilah fast respon kemudian jadi istilah yang sering digunakan di dunia customer service untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan yang disediakan. Mungkin sebagian dari Anda berpikir bahwa hal ini mungkin saja dilakukan dengan mudah pada skala bisnis […]

Article

Pentingnya Legalitas Perusahaan, Cek dengan Cermat!

Indonesia merupakan negara hukum, yang memiliki setiap jenis regulasi di setiap sektor kehidupan. Hal ini tidak terkecuali pada dunia bisnis, terdapat serangkaian regulasi yang harus ditaati pelaku bisnis, agar legalitas perusahaan dapat dicapai. Namun demikian, mengapa sebenarnya legalitas perusahaan ini menjadi penting? Bukankah pada dasarnya tujuan utama dari perusahaan adalah mencapai target dan keuntungan tertentu? […]

Article

Simak Penjelasan 3 Bahaya Penyalahgunaan KTP di Sini!

Himbauan untuk senantiasa menjaga keamanan data pribadi terus digaungkan, tidak hanya oleh pihak pemerintah namun oleh pihak swasta yang kebetulan bisnisnya bersinggungan dengan penggunaan data pribadi tersebut. Hal ini disebabkan maraknya penyalahgunaan KTP dan data di dalamnya untuk keuntungan oknum tertentu, dan menimbulkan kerugian pada banyak pihak lainnya. Informasi yang ada di KTP sendiri merupakan […]

Article

5 Metode Efektif Mengumpulkan Identitas Pelanggan

Memiliki basis data yang kuat akan menjadi salah satu kelebihan bisnis di ekosistem industri tempatnya bersaing. Dalam hal ini, identitas pelanggan yang akan menjadi sasaran program pemasaran memegang porsi yang sangat besar dan penting. Maka dari itu, penting untuk sebuah bisnis mengetahui identitas pelanggan yang dimilikinya, sehingga didapatkan insight yang kuat untuk membangun aktivitas pemasaran […]

Article

3 Modus Pencurian Data Pribadi yang Paling Sering Dilakukan

Sadarkah Anda bahwa kini semua orang yang ada di dunia memiliki risiko pada pencurian data pribadi? Jelas, artikel ini tidak bermaksud untuk menakut-nakuti Anda atas risiko ini, namun justru ingin meningkatkan kesadaran Anda. Sebagai orang pribadi atau pelaku bisnis, risiko ini harus disikapi dengan bijak dan dengan langkah yang tepat. Sebagai hal penting dalam rangka […]

Article

Mengenal Chatbot Flow, 3 Tipe dan Cara Membangunnya

Dalam dunia customer service, praktek penggunaan chatbot merupakan hal yang ideal dilakukan, guna mendukung kemudahan kerja bagian ini sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan. Namun demikian, sistem ini harus memiliki chatbot flow yang jelas dan solid, sehingga alur feedback yang diberikan oleh user dapat lebih tersusun secara sistematis dan memudahkan tindak lanjut yang diberikan. Tapi tahukah […]